{"id":3923,"date":"2021-06-21T13:15:45","date_gmt":"2021-06-21T16:15:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.contabilivre.com.br\/blog\/?p=3923"},"modified":"2023-02-10T15:52:47","modified_gmt":"2023-02-10T18:52:47","slug":"o-que-sao-kpis-de-vendas-conheca-os-principais-indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contabilivre.com.br\/blog\/o-que-sao-kpis-de-vendas-conheca-os-principais-indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o KPIs de vendas? Conhe\u00e7a os principais indicadores de desempenho!"},"content":{"rendered":"\n

A gest\u00e3o<\/a> em um neg\u00f3cio \u00e9 essencial para o desenvolvimento dele, certo? Mas t\u00e3o importante quanto \u00e9 o acompanhamento do desempenho da empresa<\/strong>. Para isso, existem os KPIs – Key Performance Indicators, ou, indicadores-chave de performance. Existem KPIs espec\u00edficos para processos, como os KPIs de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Os indicadores de performance s\u00e3o ferramentas que, atreladas a tecnologia, auxiliam os gestores da empresa a mensurar o desempenho<\/strong> dela. E os KPIs de vendas<\/strong> s\u00e3o medidores do crescimento do neg\u00f3cio<\/strong> no que se refere \u00e0s vendas<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para te explicar o que s\u00e3o os KPIs de vendas<\/strong> e te auxiliar com a implementa\u00e7\u00e3o<\/strong> deles em seu neg\u00f3cio, n\u00f3s preparamos esse artigo exclusivo. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o KPIs?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os KPIs<\/strong> s\u00e3o ferramentas de gest\u00e3o com a finalidade de medir o desempenho da empresa e, assim, indicar se os resultados est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados e, consequentemente, visualizar o crescimento do neg\u00f3cio<\/strong>.  Assim, podemos entender que os KPIs s\u00e3o formas de medir os processos de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Peter Drucker, considerado o pai da administra\u00e7\u00e3o, afirmava que: \u201co que n\u00e3o pode ser medido n\u00e3o pode ser gerenciado\u201d. Podemos entender, por meio desta frase, que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel saber o desempenho de um neg\u00f3cio, e muito menos de suas vendas, se n\u00e3o h\u00e1 ferramentas e m\u00e9todos<\/a> para obter dados e n\u00fameros que nos ajude a avaliar os resultados.<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o KPIs de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os KPIs de vendas s\u00e3o os indicadores que est\u00e3o relacionados com as metas de vendas do neg\u00f3cio<\/strong>. Isso significa que eles demonstram, em dados,  se voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo para alcan\u00e7ar suas metas, ou se \u00e9 necess\u00e1rio ajustes no planejamento e estrat\u00e9gias para obter os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n

Assim, ao definir as metas<\/a> de vendas \u00e9 preciso acompanh\u00e1-las<\/strong> e, para isso, \u00e9 preciso escolher   indicadores <\/strong>que fa\u00e7am sentido, e que te auxiliem para boas tomadas de decis\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Isto porque existem v\u00e1rios tipos de KPIs e talvez, aplicar todos, n\u00e3o ajudar\u00e1 a mensurar as metas da empresa, e muito menos auxiliar no desenvolvimento<\/strong> ou crescimento do seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os KPIs de vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"computador
 Entenda como aplicar os indicadores de vendas em seu neg\u00f3cio <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como j\u00e1 mencionado, existem v\u00e1rios KPIs que podem auxiliar o empreendedor<\/a> a medir o desempenho de suas vendas. Eles est\u00e3o inseridos em um processo conhecido como funil de vendas<\/strong> que pode ser entendido como a jornada do cliente at\u00e9 o momento da compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s reunimos os cinco principais KPIs de vendas<\/strong> para que voc\u00ea, ap\u00f3s conhec\u00ea-los, possa aplicar aquele que mais se adequa ao seu neg\u00f3cio. Segue, abaixo, alguns KPIs de vendas.<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de leads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em um processo de vendas, os clientes s\u00e3o o ponto inicial da opera\u00e7\u00e3o. E os leads<\/strong> s\u00e3o entendidos como os potenciais clientes<\/strong>, ou seja, aquelas pessoas que s\u00e3o interessadas em seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Assim, o n\u00famero de leads obtidos<\/strong>, ou seja, o contato de pessoas interessadas em seu servi\u00e7o\/produto, \u00e9 um indicador que revela o desempenho das<\/strong> <\/strong>campanhas de marketing<\/strong><\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Pois, com esses n\u00fameros, o empreendedor pode avaliar se suas metas de campanhas de publicidade est\u00e3o surtindo o efeito esperado ou n\u00e3o. E, caso n\u00e3o estejam, pode tra\u00e7ar estrat\u00e9gias novas para alcan\u00e7ar os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A taxa de convers\u00e3o<\/strong> \u00e9 aquela que mede a quantidade de leads que foram convertidos em vendas<\/strong>. Ou seja, quantos dos contatos de pessoas interessadas realizaram a compra <\/strong>do servi\u00e7o\/produto.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se um empreendimento recebe 20 liga\u00e7\u00f5es de pessoas interessadas (leads), a convers\u00e3o acontece quando 10, destas 20 liga\u00e7\u00f5es, efetuam a compra. Assim, a taxa de convers\u00e3o<\/strong> \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es pelo n\u00famero de compras efetuadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente, a taxa de convers\u00e3o \u00e9 obtida para saber um percentual. Em nosso exemplo podemos dizer que obtivemos um percentual de 50%, ent\u00e3o a taxa de convers\u00e3o foi de 50%.<\/p>\n\n\n\n

Ticket m\u00e9dio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O ticket m\u00e9dio<\/strong> \u00e9 o indicador que avalia o valor m\u00e9dio das vendas de uma empresa em um determinado per\u00edodo<\/strong>. Esse indicador acompanha o comportamento do cliente com a marca, e pode ser feito ao relacionar as vendas realizadas em um per\u00edodo com o faturamento total delas.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o valor do ticket m\u00e9dio<\/strong> de uma empresa \u00e9 o faturamento dela dividido pela quantidade de opera\u00e7\u00f5es de vendas feitas em um dado per\u00edodo<\/strong>. Por exemplo, se um empreendimento fatura R$ 50.000,00 em um m\u00eas e realizou 500 vendas, o ticket m\u00e9dio \u00e9:<\/p>\n\n\n\n